Retours

Pour tous les achats, nous vous accordons un droit de retour légal de 14 jours à compter de la réception de la marchandise

LES FRAIS DE RETOUR SONT À LA CHARGE DU CLIENT : 25EUR par tapis

Rétractation : Mode d’emploi


Les étapes pour effectuer un retour sont :

Prenez une photo pour montrer que le tapis n’est pas endommagé
1
Contactez-nous pour votre demande de retour
2
Emballez votre tapis sans pliures
3
Attachez l'étiquette de retour à votre colis
4
Prenez une photo comme preuve d'un emballage adéquat
5
Envoyez l'image + le numéro de suivi par e-mail
6
Déposez votre colis en Point-Relais
7
Les remboursements seront effectués après vérification des marchandises retournées
8

 

1. Prenez une photo pour confirmer l'état neuf et immaculé du tapis avant son retour.

2. Contactez notre équipe SAV via l'espace client Mark & Day, qui vous enverra un lien pour créer votre bordereau de retour.

3 .Préparer le produit : Le tapis doit être renvoyé dans son emballage d'origine, enroulé sans pliures.

4. Veillez à coller solidement le label d'expédition pour éviter qu'il ne se détache pendant le transport.

5. Photographiez le tapis soigneusement emballé et protégé comme confirmation de son conditionnement correct.

6. Transmettez-nous par courriel les photos et le numéro de suivi associé à votre retour.

7. Apportez le produit à l’agence GLS de votre choix. Pour trouver l’agence la plus proche de chez vous utilisez le lien: https://gls-group.com/FR/fr/recevoir-colis/chercher-points-relais-agences.

8. Le remboursement interviendra une fois la réception et le contrôle des articles retournés confirmés.

 

Pour être admissible à un remboursement complet, le produit ne doit pas avoir été utilisé, et doit nous revenir ni taché, ni abimé.

Des frais peuvent s’appliquer si l’article ne nous revient pas dans son état d’origine.


1 SEUL ARTICLE PAR ÉTIQUETTE !

Si d'aventure vous souhaitiez nous retourner plus d'un tapis, il vous faudra imprimer autant de labels d’expédition que nécessaire. 1 REMBOURSEMENT PAR ÉTIQUETTE SEULEMENT !


IMPORTANT:

Il est essentiel de suivre attentivement chacune de ces étapes pour garantir le bon traitement de votre retour.