Retours

Pour tous les achats, nous vous accordons un droit de retour légal de 14 jours à compter de la réception de la marchandise

LES FRAIS DE RETOUR SONT À LA CHARGE DU CLIENT : 25EUR par tapis

Rétractation : Mode d’emploi


Les étapes pour effectuer un retour sont :

Prenez une photo pour montrer que le tapis n’est pas endommagé
1
Contactez-nous pour votre demande de retour
2
Emballez votre tapis sans pliures
3
Attachez l'étiquette de retour à votre colis
4
Prenez une photo comme preuve d'un emballage adéquat
5
Envoyez l'image + le numéro de suivi par e-mail
6
Déposez votre colis en Point-Relais
7
Les remboursements seront effectués après vérification des marchandises retournées
8

 

1. Prenez une photo pour confirmer l'état neuf et immaculé du tapis avant son retour.

2. Contactez notre équipe SAV via l'espace client Mark & Day, qui vous enverra un lien pour créer votre bordereau de retour.

3. Préparer le produit : Le tapis doit être renvoyé dans son emballage d'origine, enroulé sans pliures.

4. Veillez à coller solidement le label d'expédition pour éviter qu'il ne se détache pendant le transport.

5. Photographiez le tapis soigneusement emballé et protégé comme confirmation de son conditionnement correct.

6. Transmettez-nous par courriel les photos et le numéro de suivi associé à votre retour.

7. Apportez le produit à l’agence GLS de votre choix. Pour trouver l’agence la plus proche de chez vous utilisez le lien: https://gls-group.eu/FR/fr/trouver-relais-gls/.

8. Le remboursement interviendra une fois la réception et le contrôle des articles retournés confirmés.

 

Pour être admissible à un remboursement, le produit ne doit pas avoir été utilisé, et doit nous revenir ni taché, ni abimé.

Des frais peuvent s’appliquer si l’article ne nous revient pas dans son état d’origine.


1 SEUL ARTICLE PAR ÉTIQUETTE !

Si d'aventure vous souhaitiez nous retourner plus d'un tapis, il vous faudra imprimer autant de labels d’expédition que nécessaire. 1 REMBOURSEMENT PAR ÉTIQUETTE SEULEMENT !


IMPORTANT:

Il est essentiel de suivre attentivement chacune de ces étapes pour garantir le bon traitement de votre retour.